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ioni.ai是一款AI工具，为客户支持团队提供ChatGPT（预训练转换器）解决方案。它提供了一个自动化系统，帮助客户支持团队更快地解决问题，同时降低成本，提供更高效的响应。它通过使用自动回复来提高解决的问题数量，同时减少客户等待响应的时间。该系统可以与许多流行的CXM（客户体验管理）系统一键集成。该工具还包括建议的自动回复功能，只需点击一次即可自动化常规查询。使用自然语言处理，生成的建议回复语法正确，与品牌声音一致。此外，Guide AI指导AI系统理解问题，描述响应的语气和风格，提供扩展答案。使用最新技术，使用ChatGPT-4，客户可以以类似人类的方式与AI解决方案进行交流。该工具提供自学习功能，即如果代理独立回复请求，则会自动将答案添加到知识库中。ioni.ai还提供早期访问计划，让用户成为早期采用者，获得最新功能和好处，例如立即响应，仅需一次点击即可解决和关闭高达80％的常见问题，并将响应速度提高多达3倍。

- 自动回复：自动回复常见客户查询，以加快解决问题的速度。 - 响应建议：接收智能建议，以制定准确及时的回复。 - 增强生产力：提高客户支持团队的效率和效果。 - 节省成本：通过利用自动化和最小化需要额外代理的需求来降低成本。