实时发现关键问题。异常检测分析实时客户对话,以检测异常的客户语言,以便您获得早期警告。通过向指定代表或高管发送即时警报,对新出现的问题或机遇做出快速反应。深入了解客户行为的异常变化并了解其背后的根本原因。提高数字化采用率 通过紧密的全渠道互动与您的客户见面,并通过鼓励客户发送消息而不是打电话的功能(网络聊天、IVR 重定向以及对 Apple Business Chat 和 Google Business Messages 的支持)来推动更多数字流量。支持完全异步的体验,允许客户在渠道之间切换 - 通过持久对话线程和推送通知不会丢失对话历史记录。
主要功能
Messagin实时监测客户对话,识别异常语言并发送即时警报,让您能够快速应对问题或机遇。通过支持多渠道互动,包括网络聊天、IVR重定向以及Apple Business Chat和Google Business Messages,鼓励客户发送消息,推动数字流量增加。完全异步的体验,持久对话线程和推送通知确保对话历史记录不丢失,深入了解客户行为的异常变化并找到根本原因。