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NovaTalks是一款多渠道客户关怀平台，旨在帮助公司通过即时通讯工具与客户进行连接。该平台提供了一个共享的收件箱，配备了人工智能聊天机器人，可以自动化对话，提高支持团队的效率并促进销售。

NovaTalks的主要功能包括：1）多渠道客户关怀：支持通过多种即时通讯工具与客户进行连接，包括WhatsApp、Facebook Messenger、Line、WeChat等；2）共享收件箱：所有客户的消息都会汇聚到一个共享的收件箱中，方便团队协作；3）人工智能聊天机器人：配备了智能聊天机器人，可以自动化对话，提高支持团队的效率并促进销售；4）数据分析：提供数据分析功能，帮助公司了解客户需求，优化客户关怀策略。