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messagin
VS
Kore.aimessagin
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Messagin是一款实时异常检测与全渠道互动工具，助您快速发现关键问题、提高数字化采用率。
Kore.ai
4.5分
Kore.ai-对话式AI优化客户和员工体验
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产品介绍
实时发现关键问题。异常检测分析实时客户对话，以检测异常的客户语言，以便您获得早期警告。通过向指定代表或高管发送即时警报，对新出现的问题或机遇做出快速反应。深入了解客户行为的异常变化并了解其背后的根本原因。提高数字化采用率 通过紧密的全渠道互动与您的客户见面，并通过鼓励客户发送消息而不是打电话的功能（网络聊天、IVR 重定向以及对 Apple Business Chat 和 Google Business Messages 的支持）来推动更多数字流量。支持完全异步的体验，允许客户在渠道之间切换 - 通过持久对话线程和推送通知不会丢失对话历史记录。
主要功能
Messagin实时监测客户对话，识别异常语言并发送即时警报，让您能够快速应对问题或机遇。通过支持多渠道互动，包括网络聊天、IVR重定向以及Apple Business Chat和Google Business Messages，鼓励客户发送消息，推动数字流量增加。完全异步的体验，持久对话线程和推送通知确保对话历史记录不丢失，深入了解客户行为的异常变化并找到根本原因。
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产品介绍
Kore.ai是一家提供AI优化的客户和员工体验的公司。其平台为各行业自动化交互，部署以AI为先的虚拟助手和流程助手。该平台实现了体验优化（XO），将对话式AI和数字UX相结合。它为客户体验提供了几种产品，如面向联系中心的SmartAssist、面向银行业的BankAssist、面向医疗保健的HealthAssist和面向商业的RetailAssist。对于员工体验，它提供了面向IT支持的IT Assist、面向人力资源支持的HR Assist和面向协作工作空间的WorkAssist。SearchAssist是一种具有对话支持的认知搜索解决方案。Kore.ai还提供合作伙伴计划、专业服务和资源，如白皮书、案例研究和网络研讨会。它提供英语、日语和韩语支持。
主要功能
Kore.ai的平台提供了多种功能，包括：
1. 部署AI-first虚拟助手和流程助手，自动化各行业的交互。
2. 实现体验优化（XO），将对话式AI和数字UX相结合，提供卓越的客户和员工体验。
3. 提供多种产品，如SmartAssist、BankAssist、HealthAssist、RetailAssist、IT Assist、HR Assist和WorkAssist，以满足不同行业和部门的需求。
4. 提供SearchAssist，一种具有对话支持的认知搜索解决方案。
5. 提供合作伙伴计划、专业服务和资源，如白皮书、案例研究和网络研讨会。
在比较了 messagin 和 Kore.ai 的多个维度后，
我们推荐考虑以下内容做决策：
messagin
Kore.ai
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用户满意度
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流行度和访问量
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